TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INFORMACIÓN SOBRE NUESTROS TÉRMINOS DE USO

1.1 Estos términos de uso (‘Términos’) establecen las reglas para el uso de nuestro sitio web www.limacomercializa.com (‘Sitio web’).

1.2 Al utilizar el Sitio web, usted acepta estos Términos y Condiciones y se compromete a cumplirlos.

1.3 Si no acepta estos Términos, no debe acceder ni utilizar el Sitio web.

1.4 Lea atentamente estos Términos y Condiciones e imprima una copia para su futura consulta, ya que no archivaremos una copia y podremos actualizarlos periódicamente. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros.

2. QUIÉNES SOMOS Y CÓMO CONTACTARNOS

Quiénes somos

2.1 www.limacomercializa.com es un sitio web propiedad de y operado por nosotros, (que opera como Lima comercializa) (‘nosotros’, ‘nos’ o ‘nuestro’).

2.2 Somos una empresa  registrada en Peru con el número de ruc: 10425092427. Nuestra dirección de domicilio social y dirección comercial principal es : pasaje Iquitos lt 1 pamplona alta . san juan de Miraflores. Lima-peru

¿Cómo puedo ponerme en contacto con usted?

2.3 Para ponerse en contacto con nosotros, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente accediendo a su cuenta a través de nuestro whatsapp [o bien póngase en contacto con ventas@limacomercializa.com ].

2.4 Si desea presentar una queja o considera que algún material que aparece en el sitio web es ofensivo, objetable o potencialmente difamatorio, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de la sección 2.3 anterior y proporcione todos los detalles sobre la naturaleza de su queja y los materiales a los que se refiere la misma.

3. OTROS TÉRMINOS QUE PUEDEN APLICARSE A USTED

¿Existen otros términos que se apliquen al usar el sitio web?

3.1 Estos Términos hacen referencia a los siguientes términos y condiciones adicionales, que también se aplican al uso que usted haga de nuestro Sitio web:

• Nuestra Política de Privacidad. Consulte la sección 8 (Cómo podemos usar su información personal) para obtener más información al respecto.
• Nuestra Política de Cookies, que establece información sobre las cookies en nuestro sitio web.

¿Existen otros términos que puedan aplicarse a mi caso?

3.2 Si usted compra bienes o servicios a través de nuestro sitio web, nuestros Términos y Condiciones de Venta se aplicarán a la venta de dichos bienes y servicios.

3.3 Si participa en concursos en nuestro sitio web, nuestros Términos y Condiciones del Concurso también se aplicarán a su participación en el mismo.

4. PODEMOS MODIFICAR ESTOS TÉRMINOS.

Nuestro derecho a realizar cambios en los Términos

4.1 Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Le notificaremos con antelación cualquier cambio importante mediante un anuncio adecuado en el Sitio Web.

¿Cuándo entrarán en vigor los cambios?

4.2 Los cambios se aplicarán a su uso del Sitio web después de que hayamos hecho dicho anuncio.

¿Qué debo hacer si no quiero aceptar los cambios?

4.3 Si no desea aceptar los nuevos términos, no debe seguir utilizando el sitio web. Si continúa utilizando el sitio web después de la fecha en que entren en vigor los cambios, su uso del sitio web implica su aceptación de quedar sujeto a los nuevos términos.

4.4 Por favor, revise estos Términos para asegurarse de que comprende los términos y condiciones que se aplican en ese momento.

5. PODEMOS REALIZAR CAMBIOS EN EL SITIO WEB.

Es posible que actualicemos y modifiquemos el sitio web periódicamente. Intentaremos avisarle con antelación de cualquier cambio importante.

6. USO DE NUESTRO SITIO WEB

Debes mantener seguros los datos de tu cuenta.

6.1 Si usted elige o se le proporciona un código de identificación de usuario, contraseña o cualquier otra información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, deberá tratar dicha información como confidencial. No deberá revelarla a terceros.

Podemos desactivar el acceso a su cuenta.

6.2 Tenemos derecho a desactivar cualquier código de identificación de usuario o contraseña, ya sea elegido por usted o asignado por nosotros, en cualquier momento, si en nuestra opinión razonable usted no ha cumplido con alguno de estos Términos.

6.3 Si sabe o sospecha que alguien más que usted conoce su código de identificación de usuario o contraseña, debe notificárnoslo inmediatamente en Limacomercializa

Su uso del sitio web

6.4 El sitio web está destinado únicamente a uso doméstico y privado. Usted se compromete a no utilizar el sitio web con fines comerciales o empresariales.

6.5 El sitio web solo podrá utilizarse con fines lícitos. Usted se compromete a cumplir con todas las leyes y normativas aplicables en relación con el sitio web y su uso.

6.6 Usted podrá recuperar y visualizar el contenido del Sitio Web en la pantalla de un ordenador, almacenar dicho contenido en formato electrónico en un disco (pero no en ningún servidor u otro dispositivo de almacenamiento conectado a una red) o imprimir una copia de dicho contenido para su uso personal y no comercial. No podrá reproducir, modificar, copiar, distribuir ni utilizar con fines comerciales ninguno de los materiales o contenidos del Sitio Web.

6.7 Siempre se debe reconocer nuestra condición (y la de cualquier colaborador identificado) como autores del contenido del sitio web.

¿Qué es lo que no puedo hacer?

6.8 No debes a sabiendas:

• cargar o transmitir a través del Sitio web cualquier virus informático, troyano, gusano, bomba lógica o cualquier otra cosa diseñada para interferir, interrumpir o perturbar los procedimientos operativos normales de una computadora;
• cargar o transmitir a través del Sitio web cualquier material que sea difamatorio, ofensivo o de carácter obsceno;
• intentar obtener acceso no autorizado a nuestro sitio web, al servidor en el que se almacena nuestro sitio web o a cualquier servidor, ordenador o base de datos conectados a nuestro sitio web; o
• atacar nuestro sitio web mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido.

6.9 Al infringir el apartado 6.8, usted cometería un delito penal según la Ley de Uso Indebido de Ordenadores de 1990. Denunciaremos cualquier infracción de este tipo a las autoridades policiales pertinentes y cooperaremos con ellas revelándoles su identidad. En caso de producirse dicha infracción, su derecho a utilizar nuestro sitio web cesará de inmediato.

No nos hacemos responsables de virus u otros materiales dañinos.

6.10 No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un ataque de denegación de servicio distribuido, virus u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar su equipo informático, programas informáticos, datos u otro material de propiedad debido a su uso de nuestro sitio web o a su descarga de cualquier material publicado en él, o en cualquier sitio web vinculado a él.

Podemos supervisar su uso del sitio web.

6.11 Podemos revelar dicha información a las autoridades policiales cuando consideremos razonablemente que es necesario o según lo exija la ley.

6.12 Usted reconoce que no tenemos obligación de supervisar su acceso o uso del Sitio Web, pero que tenemos derecho a hacerlo para el funcionamiento del Sitio Web, para garantizar su cumplimiento de estos Términos o para cumplir con la ley aplicable o la orden o requerimiento de un tribunal, organismo administrativo u otra entidad gubernamental. Nos reservamos el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de eliminar o deshabilitar el acceso a cualquier contenido que, a nuestra entera discreción, consideremos que infringe estos Términos o que sea perjudicial para el Sitio Web.

7. CARGA DE CONTENIDO A NUESTRO SITIO WEB

7.1 Cada vez que publique contenido en nuestro sitio web, acepta y confirma que:

• Usted posee o controla de otro modo todos los derechos sobre el contenido que publica;
• el contenido y el material son precisos; y
• El uso del contenido y del material no causará daño a ninguna persona o entidad (incluido que el contenido o el material no sea difamatorio).

Usted acepta indemnizarnos por todas las reclamaciones presentadas por terceros contra nosotros que surjan de o en relación con el incumplimiento de esta sección 7.1. Esto significa que usted será responsable de cualquier pérdida o daño que suframos como resultado de su incumplimiento de la sección 7.1.

Sus derechos sobre el contenido que publique en nuestro sitio web.

7.2 Cualquier contenido subido a nuestro sitio web se considerará no confidencial y no sujeto a derechos de propiedad. Usted conservará todos sus derechos de propiedad sobre su contenido, pero deberá otorgarnos (y a nuestros sublicenciatarios, si fuera necesario) una licencia para usar, copiar, modificar y adaptar su contenido, así como para distribuirlo y ponerlo a disposición de terceros (consulte la sección 7.6 para obtener más información al respecto).

7.3 Usted acepta renunciar a su derecho a ser identificado como el autor del contenido y a su derecho a oponerse a un trato despectivo del contenido.

Podemos revelar su identidad a terceros en determinadas circunstancias.

7.4 Es posible que tengamos que revelar su identidad a un tercero que alegue que el contenido publicado o subido por usted a nuestro sitio web constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual o derechos de privacidad.

Podemos eliminar su contenido

7.5 Podemos eliminar cualquier publicación que usted haga en nuestro sitio web si, en nuestra opinión, su publicación no cumple con nuestras directrices.

Nos otorgas derechos para usar el contenido que subas a nuestro sitio web.

7.6 Al cargar o publicar contenido en nuestro sitio web, usted nos otorga los siguientes derechos para usar ese contenido:

• un derecho no exclusivo, libre de regalías, perpetuo, irrevocable y totalmente sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir y mostrar dicho contenido en todo el mundo y en cualquier medio; y
• nos otorgas a nosotros y a nuestros sublicenciatarios el derecho a usar el nombre que envíes en relación con dicho contenido.

7.7 Si razonablemente se lo solicitamos, usted acepta realizar los actos adicionales y ejecutar todos los documentos que puedan ser necesarios de vez en cuando para dar pleno efecto a esta sección 7.

8. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

8.1 Trataremos toda su información personal como confidencial y solo la utilizaremos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Además, procesaremos su información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

8.2 Al utilizar nuestro sitio web, usted:

• usted da su consentimiento para dicho procesamiento y garantiza que todos los datos proporcionados por usted son exactos; y
• nos autoriza a transmitir información (incluida información actualizada) para obtener información de terceros, incluidos, entre otros, sus números de tarjeta de débito o crédito o informes crediticios para autenticar su identidad, validar su tarjeta de crédito, obtener una autorización inicial de la tarjeta de crédito y autorizar transacciones de compra individuales.

9. NUESTROS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL EN NUESTRO SITIO WEB

Nuestros derechos de propiedad intelectual sobre el sitio web y su contenido.

9.1 Salvo en lo relativo a los enlaces a sitios web de terceros, nosotros o nuestros licenciantes somos los propietarios o licenciatarios de todos los derechos de propiedad intelectual del Sitio web y del material publicado en él, incluyendo todas las marcas y nombres comerciales. Todos estos derechos están reservados y ninguna disposición de estas Condiciones se interpretará como una concesión de propiedad o derechos sobre dicha propiedad intelectual o los datos contenidos en ella.

9.2 No está permitido utilizar nuestra propiedad intelectual sin nuestra aprobación, a menos que esté expresamente permitido en la sección 6 (Uso de nuestro sitio web).

10. NO SOMOS RESPONSABLES DE OTROS SITIOS WEB A LOS QUE ENLAZAMOS.

10.1 Para su comodidad, el sitio web puede incluir enlaces a otros sitios web o material proporcionado por terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente a título informativo. Dichos enlaces no deben interpretarse como una aprobación por nuestra parte de los sitios web enlazados ni de la información que pueda obtener de ellos.

10.2 No tenemos control sobre el contenido de esos sitios web o recursos y no aceptamos ninguna responsabilidad por la disponibilidad, idoneidad o contenido de dichos sitios web y tampoco los revisamos ni los respaldamos ni ninguna opinión expresada en ellos.

10.3 No seremos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitios web, ni seremos responsables de ningún daño, pérdida u ofensa causada o supuestamente causada que pueda surgir de su uso de los mismos.

11. NO SE FÍE DE LA INFORMACIÓN QUE APARECE EN NUESTRO SITIO WEB.

11.1 El contenido de nuestro sitio web se proporciona únicamente con fines informativos generales. No constituye asesoramiento profesional en el que deba basarse. Debe obtener asesoramiento profesional o especializado antes de tomar o abstenerse de tomar cualquier medida basándose en el contenido de nuestro sitio web.

11.2 Aunque hacemos esfuerzos razonables para actualizar la información en nuestro sitio web, no hacemos representaciones, garantías ni avales, ya sean expresos o implícitos, de que el contenido de nuestro sitio web sea preciso, completo o esté actualizado.

11.3 Si se nos informa de alguna inexactitud en el material del Sitio web, la corregiremos tan pronto como sea razonablemente posible.

12. NUESTRA RESPONSABILIDAD POR LAS PÉRDIDAS O DAÑOS SUFRIDOS POR USTED

12.1 No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad ante usted cuando ello sea ilegal. Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas, así como cualquier responsabilidad por fraude o declaración falsa fraudulenta.

12.2 Le proporcionamos acceso al sitio web de forma gratuita y, sujeto a la sección 12.1 anterior, no seremos responsables de ninguna pérdida, lesión o daño de cualquier tipo causado total o parcialmente por:

• incompatibilidad del sitio web con cualquiera de sus equipos, software o enlaces de telecomunicaciones;
• Problemas técnicos, incluidos errores o interrupciones del sitio web;
• la inadecuación, la falta de fiabilidad o la inexactitud del sitio web; y
• El sitio web no cumple con sus requisitos.

12.3 El sitio web se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin ninguna declaración ni garantía, y no ofrecemos ninguna garantía en relación con el mismo ni con su uso. Usted reconoce que no podemos garantizar ni responsabilizarnos de la seguridad o la privacidad del sitio web ni de la información que usted proporcione. Usted asume el riesgo asociado al uso de internet.

13. NUESTROS DERECHOS EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS

13.1 Si usted hace un uso ilegal y/o no autorizado del Sitio web, y/o no cumple con estos Términos, podemos tomar las medidas que razonablemente consideremos apropiadas, incluyendo, entre otras medidas, la eliminación temporal o permanente de su registro y derecho a usar el Sitio web.

14. PODEMOS SUSPENDER O RETIRAR NUESTRO SITIO WEB.

14.1 Nuestro sitio web se ofrece de forma gratuita.

14.2 Podemos suspender o retirar total o parcialmente nuestro sitio web por razones comerciales y operativas. Intentaremos avisarle con antelación suficiente de cualquier suspensión o retirada.

14.3 Podemos desactivar cualquier código de identificación de usuario o contraseña que le hayamos proporcionado, ya sea elegido por usted o asignado por nosotros, en cualquier momento, si en nuestra opinión usted no ha cumplido con alguno de estos Términos.

15. [NUESTRO SITIO WEB ES SOLO PARA USUARIOS EN EL REINO UNIDO]

Este sitio web está dirigido a personas residentes en el Reino Unido. No garantizamos que el contenido disponible en o a través del sitio web sea apropiado o esté disponible en otros lugares.

16. NADIE MÁS TIENE DERECHOS BAJO ESTOS TÉRMINOS.

Solo usted y nosotros tenemos derecho a hacer cumplir estos Términos. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir ninguna disposición de estos Términos.

17. ¿QUÉ SUCEDE SI ALGUNAS PARTES DE ESTOS TÉRMINOS DEJAN DE SER VÁLIDAS?

Si alguna parte de los Términos se considera ilegal, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se considerará separable de estos Términos y no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones de los Términos.

18. AUNQUE DEMORAMOS LA APLICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS, PODEMOS APLICARLOS POSTERIORMENTE.

Cualquier demora o incumplimiento por nuestra parte en el ejercicio de nuestros derechos en virtud de estos Términos o en relación con ellos, o cualquier renuncia por nuestra parte a los mismos, no limitará ni restringirá el ejercicio futuro ni la exigibilidad de dichos derechos.

19. ¿QUÉ LEYES NACIONALES SE APLICAN A LAS DISPUTAS?

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes peruanas, y cualquier disputa se resolverá exclusivamente en los tribunales peruanos.

Parte 2: TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. INFORMACIÓN SOBRE ESTOS TÉRMINOS

Por qué estos términos son importantes

1.1 Estos términos y condiciones (‘Términos de venta’) establecen los términos y condiciones que se aplican a la venta de bienes y servicios (en conjunto, los ‘productos’) que Limacomercializa (‘nosotros’, ‘nos’ y ‘nuestro’) realiza a usted a través de nuestro sitio web www.limacomercializa.com (‘Sitio web’).

1.2 Lea atentamente estas Condiciones de Venta antes de realizar un pedido, ya que afectan a sus derechos y obligaciones legales y le informan sobre quiénes somos, cómo le proporcionaremos bienes y servicios, cómo usted y nosotros podemos modificar o rescindir el contrato, qué hacer en caso de problemas y otra información importante.

1.3 Le recomendamos que imprima una copia de estas Condiciones de Venta para su futura consulta, ya que no archivaremos una copia de estas Condiciones de Venta específicamente en relación con su pedido.

Partes importantes de estas Condiciones de Venta

1.4 Nos gustaría llamar especialmente su atención sobre las siguientes secciones:

• las secciones 14 (Sus derechos para rescindir el contrato) y 15 (Cancelación y devolución de productos si cambia de opinión) que establecen sus derechos para cancelar los pedidos que usted haya realizado;
• la sección 16 (Nuestros derechos para rescindir el contrato) que establece nuestros derechos para cancelar los pedidos realizados por usted;
• la sección 17 (Productos defectuosos, dañados o incorrectos) que establece sus derechos si los productos son defectuosos, están dañados o son incorrectos; y
• Sección 18 (Nuestra responsabilidad por las pérdidas o daños sufridos por usted) que establece nuestra responsabilidad hacia usted.

Háganos saber si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones de venta.

1.5 Si tiene alguna duda sobre estas Condiciones de venta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente accediendo a su cuenta a través de nuestro Centro de ayuda o, alternativamente, a través de www.limacomercializa.com

2. QUIÉNES SOMOS Y CÓMO CONTACTARNOS

Quiénes somos

2.1 Somos Limacomercializa (que opera bajo el nombre comercial de limacomercializa).

2.2 Somos una empresa Peruana registrada en Peru con el número de ruc 10425092427, cuyo domicilio social se encuentra en

Cómo contactarnos

2.3 Para contactarnos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente iniciando sesión en su cuenta a través de nuestro Centro de ayuda [o alternativamente Lima comercializa].

2.4 Si tenemos que ponernos en contacto con usted, lo haremos por teléfono o escribiéndole a la dirección de correo electrónico o dirección postal que nos proporcione en su pedido.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes si tengo alguna queja?

2.5 Hacemos todo lo posible para garantizar que su experiencia como cliente nuestro sea positiva y queremos saber de usted si tiene algún motivo de queja.

2.6 Si tiene alguna duda, queja o problema con los productos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente accediendo a su cuenta y proporcionando todos los detalles sobre la naturaleza de su queja.

¿Mi contrato siempre será con ustedes?

2.7 En algunos casos, su contrato podría ser con una de las empresas de nuestro grupo en lugar de con nosotros. Consulte la información a continuación para obtener más detalles:

• Si su compra se realiza en dólares americanos (USD) y el pago se efectúa mediante tarjeta de débito/crédito/American Express, se le hará el tipo de cambio vigente.

3. OTROS TÉRMINOS QUE PUEDEN APLICARSE A USTED

3.1 Estas Condiciones de Venta hacen referencia a los siguientes términos y condiciones adicionales, que también se aplican a su compra de los productos:

• Nuestra Política de Devoluciones: consulte las secciones 14 (Sus derechos para rescindir el contrato) y 15 (Cancelación y devolución de productos si cambia de opinión) para obtener más información al respecto.
• Nuestra Política de Privacidad, consulte la sección 5 (Cómo podemos usar su información personal) para obtener más información al respecto.
• Nuestra Política de Cookies, que establece información sobre las cookies en nuestro sitio web.

4. TU ESTADO

Confirmación de su estado

4.1 Al realizar un pedido con nosotros, usted confirma que:

• Usted tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes;
• Tienes al menos 18 años de edad.
• Usted es un consumidor (es decir, para uso privado en contraposición al uso comercial); y
• La información personal que se le solicita al registrarse es veraz, precisa, actual y completa en todos los aspectos; y usted no está suplantando la identidad de ninguna otra persona o entidad.

¿Debo notificarles cualquier cambio en mi información personal y confirmación?

4.2 Debe notificarnos inmediatamente cualquier cambio en su información personal enviando un correo electrónico o llamando por teléfono a nuestros representantes de servicio al cliente.

5. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

5.1 Trataremos toda su información personal como confidencial y solo la utilizaremos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Asimismo, procesaremos su información personal conforme a nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta dicho procesamiento y garantiza que todos los datos que proporcione son exactos.

5.2 Al comprar en este sitio web, le solicitaremos que ingrese datos personales para poder identificarle, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega, tarjeta de crédito u otra información de pago. Confirmamos que conservaremos esta información de acuerdo con el registro que tenemos ante la Oficina del Comisionado de Protección de Datos.

5.3 Usted nos autoriza a transmitir información (incluida información actualizada) para obtener información de terceros, incluidos, entre otros, sus números de tarjeta de débito o crédito o informes de crédito para autenticar su identidad, validar su tarjeta de crédito, obtener una autorización inicial de la tarjeta de crédito y autorizar transacciones de compra individuales.

6. PROTEGIENDO SU SEGURIDAD

Cómo validamos su pago

6.1 Para garantizar que su tarjeta de crédito, débito o prepago no se utilice sin su consentimiento, validaremos el nombre, la dirección y demás información personal que usted proporcione durante el proceso de pedido con bases de datos de terceros adecuadas.

6.2 Nos tomamos muy en serio el riesgo de fraude por internet. Dado el creciente volumen de transacciones fraudulentas con tarjeta de crédito, nos esforzamos al máximo para garantizar que todos los pedidos se verifiquen minuciosamente con la información proporcionada. Es posible que nos pongamos en contacto con usted para realizar comprobaciones de seguridad adicionales, por lo que le solicitamos su colaboración para poder completarlas. No toleraremos transacciones fraudulentas y estas serán denunciadas a las autoridades competentes.

6.3 Al aceptar estas Condiciones de Venta, usted consiente que se realicen dichas comprobaciones. Para llevar a cabo estas comprobaciones, la información personal que usted proporcione podrá ser comunicada a una agencia de información crediticia registrada, la cual podrá conservar un registro de dicha información. Le garantizamos que esto se realiza únicamente para confirmar su identidad, que no se lleva a cabo ninguna verificación de crédito y que su calificación crediticia no se verá afectada. Toda la información que usted proporcione será tratada de forma segura y estrictamente de acuerdo con la Ley de Protección de Datos de 2018.

7. NUESTROS PRODUCTOS

Los productos pueden variar con respecto a sus imágenes.

7.1 Hemos hecho todo lo posible para garantizar que los productos se ajusten a las fotografías y descripciones que aparecen en nuestro sitio web. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos colores pueden verse diferentes al color real de los productos cuando se visualizan en un dispositivo electrónico.

Disponibilidad de productos

7.2 No garantizamos la disponibilidad de determinados productos. Consulte la sección 9.6 (¿Qué ocurre si no podemos aceptar su pedido?) para obtener información sobre qué sucede si los productos no están disponibles.

Personaliza tus productos

7.3 Es posible que tenga la opción de personalizar ciertos productos. Asegúrese de que la información de personalización que proporcione sea correcta y que las imágenes tengan una resolución suficientemente alta, ya que los productos se fabricarán utilizando esta información.

7.4 Si ha optado por personalizar los productos, podría perder su derecho a cancelar el pedido (consulte la sección 15 (Cancelación y devolución de productos por cambio de opinión) para obtener más información), ya que es posible que no podamos revender los productos debido a la personalización. Del mismo modo, no podremos aceptar la devolución de ningún producto personalizado si la devolución se debe a información incorrecta proporcionada por usted.

7.5 Términos y condiciones de las cartas coleccionables (TCG)

• Solo paquetes sin abrir: Solo aceptamos devoluciones de paquetes de cromos que estén sin abrir y en su embalaje original sellado. Esto garantiza que todos los cromos estén presentes y en las mismas condiciones en que se vendieron.
• Integridad del precinto: El precinto del paquete debe estar intacto y sin romper. Cualquier indicio de manipulación, resellado o daño en el precinto invalidará la devolución del paquete.
• Proceso de verificación: Al recibir una devolución, nuestro equipo inspeccionará cuidadosamente el paquete para confirmar que permanece sin abrir y sin haber sido manipulado. Esta verificación es fundamental para garantizar la imparcialidad y prevenir el fraude.
• Impacto en el reembolso: Si una caja de cromos se devuelve abierta o si presenta signos de manipulación, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso. Abrir una caja reduce significativamente su valor y compromete la integridad del producto.
• Pruebas fotográficas: Para mayor seguridad, recomendamos a los clientes que tomen fotos de la caja sin abrir antes de devolverla. Esto puede ayudar a resolver cualquier disputa sobre el estado de la caja al momento de la devolución.
• Aviso importante para el cliente: Le informamos que la devolución de paquetes de cartas coleccionables abiertos contraviene nuestra política de devoluciones y puede considerarse un fraude. Nos tomamos estos asuntos muy en serio y nos reservamos el derecho de tomar las medidas oportunas, incluyendo la denegación de la devolución y/o acciones legales si fuera necesario.

8. NUESTRO DERECHO A REALIZAR CAMBIOS

8.1 Nos reservamos el derecho de realizar cambios menores en los productos sin previo aviso con el fin de:

• cumplir con cualquier requisito de seguridad u otros requisitos legales o reglamentarios aplicables; o
• Se implementarán ajustes y mejoras técnicas menores. Estos cambios no afectarán el uso que usted haga de los productos.

8.2 También podemos realizar cambios razonables en los productos o en estos Términos de Venta, pero si lo hacemos, le notificaremos y usted tendrá derecho a ponerse en contacto con nosotros para finalizar el contrato antes de que los cambios entren en vigor y recibir un reembolso por cualquier producto pagado pero no recibido.

9. NUESTRO CONTRATO CON USTED

Cómo realizar un pedido con nosotros

9.1 Nuestro sitio web le guiará a través del proceso de pedido.

9.2 Antes de enviarnos su pedido, tendrá la oportunidad de revisarlo y modificarlo. Asegúrese de haber revisado su pedido y de haber leído atentamente estas Condiciones de Venta antes de enviarlo. Si tiene alguna duda sobre cualquier punto de estas Condiciones de Venta, por favor, solicítenos una aclaración.

Cómo aceptamos su pedido

9.3 La aceptación de su pedido se producirá cuando le enviemos un correo electrónico confirmando nuestra aceptación (‘Confirmación de pedido’), momento en el que se formalizará un contrato entre usted y nosotros.

9.4 Las confirmaciones automáticas de su pedido que pueda recibir de nuestra parte no constituyen la aceptación por nuestra parte de su oferta de compra de los productos anunciados en nuestro sitio web.

¿Qué cubrirá el contrato?

9.5 El contrato se referirá únicamente a los productos confirmados en la Confirmación de Pedido. No estaremos obligados a suministrar ningún otro producto que pudiera haber formado parte de su pedido hasta que el envío de dichos productos se confirme en una Confirmación de Pedido independiente.

¿Qué ocurre si no podemos aceptar su pedido?

9.6 Si no podemos aceptar su pedido, le notificaremos por correo electrónico (o por otros medios si no ha proporcionado una dirección de correo electrónico) y tendrá la opción de esperar a que el artículo esté disponible o cancelar su pedido. Esto puede deberse a que el producto no está disponible o a que hemos detectado un error en el precio o la descripción del producto.

9.7 Si hemos recibido el pago, le reembolsaremos el importe lo antes posible (y en cualquier caso, en un plazo de 14 días).

¿Puedo modificar los pedidos que ustedes han aceptado?

9.8 Antes de enviarnos su pedido, tendrá la oportunidad de revisarlo y modificarlo. Asegúrese de haber revisado su pedido cuidadosamente antes de enviarlo, ya que una vez enviado no podrá realizar cambios.

Nuestros productos y servicios no están destinados a la reventa.

9.9 Los productos vendidos en el sitio web no están destinados a la reventa ni a la distribución. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos y/o suspender cuentas si consideramos que los pedidos se realizan infringiendo esta disposición.

[Solo vendemos en Peru]

9.10 Nuestro sitio web está destinado exclusivamente a la promoción de nuestros productos y servicios en el Reino Unido. Lamentablemente, no aceptamos pedidos de direcciones fuera del Reino Unido.

9.11 Acciones restringidas y asignaciones

En caso de disponibilidad limitada o restringida de existencias, nos reservamos el derecho de asignarlas a nuestra entera discreción. Las decisiones de asignación serán tomadas por nuestro personal y podrán tener en cuenta factores como el momento del pedido, el historial de la cuenta y la disponibilidad. Siempre procuraremos actuar con equidad y transparencia, pero realizar un pedido no garantiza su cumplimiento si se requieren asignaciones.

10. ENTREGA

Plazos y costes de entrega:

Los pedidos realizados en la página web de Lima comercializa se procesan y envían únicamente en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos en el Reino Unido). Los pedidos recibidos después de las 15:00 (hora del Perú) del viernes, o durante el fin de semana (sábado y domingo), no se procesarán ni enviarán hasta el siguiente día laborable.

Esto podría afectar la fecha de entrega estimada que se proporcionó al momento de la compra. Si bien nuestro objetivo es enviar los pedidos con prontitud, los clientes deben tener en cuenta que los pedidos realizados durante el fin de semana sufrirán un retraso en el envío hasta que se reanuden las operaciones comerciales habituales.

Se consideran días laborables los de lunes a viernes, excluyendo los días festivos que se observan en el Perú.

10.1 La información sobre plazos y costes de envío se mostrará en la página de pago y los pedidos se entregarán en la dirección que usted indique. Normalmente, todos los productos se enviarán en un plazo de 12 horas desde la recepción del pedido.

10.2 Si los productos son servicios puntuales, comenzaremos a prestarlos en la fecha acordada con usted durante el proceso de pedido. La fecha de finalización de los servicios será la que se le comunicó durante dicho proceso.

10.3 Si su pedido no ha llegado en la fecha de entrega estimada, póngase en contacto con nosotros en Lima comercializa  lo antes posible para que podamos investigar.

¿Qué ocurre si no recoges la mercancía o no te encuentras en casa cuando se entrega?

10.4 Si no se encuentra en casa cuando se entreguen los productos, podemos dejarlos en un lugar seguro o, si no hay nadie disponible para recibir la entrega, volver a entregar los productos en otro día.

¿Qué ocurre si no entregamos la mercancía a tiempo?

10.5 En el improbable caso de que no podamos realizar la entrega dentro del plazo especificado o, si no se ha especificado ningún plazo, dentro de los 30 días posteriores a nuestra Confirmación de Pedido (o según lo acordado de otro modo), usted podrá rescindir el contrato si:

• La falta de entrega se debió a que nos negamos a entregarle sus productos;
• teniendo en cuenta todas las circunstancias pertinentes, la entrega dentro de ese plazo era esencial; o
• Usted nos indicó al realizar el pedido que la entrega dentro de ese plazo era esencial.

10.6 Si no desea cancelar el pedido, o si no se da ninguna de las circunstancias descritas anteriormente, puede especificar una nueva fecha de entrega (razonable). Si no cumplimos con la nueva fecha límite, usted podrá rescindir el contrato.

10.7 Si tiene derecho a rescindir el contrato según las secciones 10.5 o 10.6, puede cancelar o rechazar parte de su pedido siempre que la separación de los productos de su pedido no reduzca significativamente su valor.

10.8 Cualquier suma que usted haya pagado por los productos cancelados y su envío le será reembolsada en un plazo de 14 días.

10.9 Tenga en cuenta que si recibe algún producto cancelado, deberá devolverlo o coordinar con nosotros su recogida en un plazo de 14 días a partir de la fecha de cancelación o entrega (lo que ocurra más tarde). En ambos casos, nosotros asumiremos los gastos de devolución.

¿Qué ocurre si no nos autoriza a prestar los servicios?

10.10 Si usted no nos permite el acceso a su propiedad para realizar los servicios acordados (y no tiene una razón justificada para ello), podremos cobrarle los costos adicionales en los que incurramos como consecuencia. Si, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, no podemos contactarlo ni reprogramar el acceso a su propiedad, podremos rescindir el contrato y se aplicará la sección 16 (Nuestros derechos de rescisión del contrato).

¿Cuándo se realiza la entrega?

10.11 Se considerará que la entrega se ha realizado cuando los productos se hayan entregado en la dirección de entrega especificada por usted en su pedido y usted (o alguien identificado por usted) haya tomado posesión física de los productos.

¿Quién es responsable de la mercancía durante el envío?

10.12 La responsabilidad (a veces denominada «riesgo») sobre la mercancía recae sobre nosotros hasta que esta haya sido entregada en la dirección de entrega que usted especificó en su pedido. No nos hacemos responsables si usted proporciona una dirección de entrega incorrecta o si no recoge la mercancía en la dirección de entrega que indicó.

¿Cuándo pasas a ser propietario de los bienes?

10.13 Usted será propietario de los bienes únicamente una vez que hayamos recibido el pago completo de todas las sumas adeudadas (incluidos los gastos de envío).

11. PRECIO Y PAGO

Precios y otros cargos

11.1 Todos los precios (incluidos los gastos de envío) que aparecen en la página web incluyen el IVA (cuando corresponda) a los tipos vigentes y son correctos en el momento de introducir la información en el sistema. No obstante, nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso (salvo que dichos cambios no afecten a los pedidos para los que ya le hayamos enviado una confirmación).

Cuándo y cómo pagas

11.2 El pago puede realizarse con cualquier tarjeta de crédito o débito principal, PayPal u otros métodos de pago como yape o plin. Para tarjetas de crédito, débito, PayPal, Apple Pay y Google Pay, el cargo se realizará por adelantado en el momento de la transacción.

11.3 Usted confirma que la tarjeta de crédito, débito o cuenta de PayPal que está utilizando le pertenece. Todos los titulares de tarjetas de crédito/débito están sujetos a verificaciones de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta de pago se niega a autorizar el pago o no lo autoriza por cualquier motivo, no seremos responsables ante usted por ningún retraso o falta de entrega.

11.4 Si su pago con tarjeta de crédito o débito no se procesa correctamente por cualquier motivo, nos reservamos el derecho de intentar procesarlo nuevamente en un plazo de 48 horas. En caso de que el pago siga sin procesarse, le notificaremos con al menos 48 horas de anticipación sobre cualquier intento posterior mediante un correo electrónico a la dirección que nos proporcionó. Si no desea que intentemos procesar el pago nuevamente, debe cancelar su pedido con anticipación.

¿Qué ocurre si nos equivocamos con el precio?

11.5 En el improbable caso de que el precio que se muestra en la página de pago sea incorrecto, y lo descubramos antes de aceptar su pedido de acuerdo con la sección 9.3, no estamos obligados a venderle los productos al precio que se muestra.

11.6 Siempre nos esforzamos por garantizar que los precios de los productos mostrados en nuestro sitio web sean correctos, pero ocasionalmente pueden producirse errores. Si detectamos un error en el precio de los productos que ha pedido, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de confirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo. Si cancela su pedido y ya ha pagado los productos (pero aún no se han enviado), recibirá un reembolso completo.

Códigos de descuento

11.7 El uso de códigos de descuento está sujeto estrictamente a los términos y condiciones de emisión, que pueden incluir, entre otros, requisitos para su uso y un valor máximo de compra. Pueden aplicarse exclusiones al código de descuento. Le recomendamos consultar los términos y condiciones de cada oferta .

11.8 Le rogamos que lea atentamente estos términos y condiciones antes de realizar un pedido, ya que nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que no cumpla con estos términos, incluso si se ha realizado el cargo en su tarjeta de crédito o débito. En caso de discrepancia entre los términos y condiciones bajo los cuales se emitieron los códigos de descuento y estos términos y condiciones, prevalecerán los términos y condiciones de los códigos de descuento.

11.9 Puede obtener una copia de los términos y condiciones del código de descuento enviando un correo electrónico a [ventas@limacomercializa.com].

12. VALES DE REGALO

12.1 Estas Condiciones de Venta también se aplican a la compra de su vale regalo.

¿Cuándo puedo usar un vale regalo de Lima comercializa?

12.2 El vale regalo de Lima comercializa se puede utilizar para comprar cualquier artículo vendido por www. Limacomercializa.com.

12.3 Puedes enviarlo por correo electrónico a familiares y amigos, o imprimirlo para entregárselo personalmente. ¡Es la manera perfecta de dar un regalo cuando no sabes qué comprar!

¿Qué es un vale regalo de Lima comercializa?

12.4 El vale regalo de Lima comercializa está disponible en denominación  de 10 soles y le permite hacer un regalo cuando no sabe qué comprar.

12.5 Los vales regalo se emiten por correo electrónico mediante un código electrónico que se puede canjear al finalizar la compra para adquirir cualquier producto en www.Zavvi.com.

¿Cómo puedo pedir un vale regalo?

12.6 Puedes añadir el cupón regalo a tu cesta de la compra como cualquier otro producto, seleccionando el botón «Añadir a la cesta» que encontrarás en la pestaña «Comprar ahora». A continuación, continúa con el proceso de pago para completar tu pedido.

12.7 Si desea comprar más de un vale regalo, puede aumentar la cantidad de artículos en la página del carrito o volver a la página del vale regalo correspondiente y añadir más artículos a su carrito. También puede comprar otros productos al mismo tiempo que realiza su pedido de vales regalo.

¿En qué moneda se emiten los vales regalo?

12.8 Los vales regalo se valoran y emiten en soles.

¿Puedo usar un código de descuento al comprar una tarjeta regalo?

12.9 Los códigos de descuento no se pueden utilizar al comprar un vale de regalo.

¿Cómo recibiré un vale regalo?

12.10 Una vez procesado su pedido y recibido el pago, le enviaremos el código del vale regalo electrónico a la misma dirección de correo electrónico donde se envió la confirmación de su pedido. No recibirá ningún comprobante de compra por correo postal.

¿Cómo entrego el vale regalo al destinatario?

12.11 Una vez que haya recibido el código electrónico del cupón de regalo, puede reenviarlo por correo electrónico al destinatario del regalo o imprimir el cupón y entregárselo.

12.12 Tenga en cuenta que los vales regalo tienen una validez de 12 meses a partir de la fecha de compra.

Soy el destinatario de un vale regalo, ¿cómo puedo canjearlo?

12.13 Los vales regalo se pueden usar para comprar cualquier producto en www.limacomercializa.com  Seleccione los artículos que desea comprar y agréguelos a su cesta. Para aplicar su vale regalo, introduzca el código electrónico que recibió en la casilla «Código de descuento» y haga clic en el botón «Añadir». El vale se aplicará a su pedido. A continuación, proceda al pago como de costumbre.

¿Cuáles son las restricciones?

12.14 Las siguientes restricciones se aplican al uso de los vales regalo:

• Solo se puede utilizar un cupón por pedido y no se devolverá el cambio si no se utiliza el valor total del cupón en el pedido.
• Los vales regalo tienen una validez de 12 meses a partir de la fecha de compra, así que asegúrese de canjear su vale regalo a tiempo.
• Los vales regalo solo se pueden utilizar en www.limacomercializa.com • Los vales regalo se valoran y emiten en libras esterlinas (GBP).
• No puedes usar tu vale regalo junto con ningún otro código de descuento.

He pagado un pedido con un vale regalo. ¿Qué ocurre si quiero devolverlo?

12.15 En el caso de pedidos reembolsados, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. Por lo tanto, si pagó, total o parcialmente, un pedido con un vale regalo de Lima comercializa, el reembolso se emitirá en vales regalo por el mismo valor.

He perdido un vale regalo. ¿Qué debo hacer?

12.16 Si usted recibió un cupón regalo de Lima comercializa, pregunte al comprador si aún conserva los datos del código del cupón. Si no los tiene, pídale que se comunique con nosotros a través de Lima comercializa  para que podamos emitir un nuevo cupón regalo. Solo podemos emitir nuevos cupones regalo que no hayan sido canjeados.

12.17 Tenga en cuenta que el vale de regalo original quedará anulado si emitimos un reemplazo y la fecha de caducidad original seguirá vigente.

¿Cuándo pasa a ser usted propietario del vale regalo y quién es el responsable del mismo?

12.18 El riesgo de pérdida y la titularidad de un vale regalo se transferirán al comprador en el momento de la transmisión electrónica del vale al comprador o al destinatario designado, según corresponda. No nos hacemos responsables si algún vale regalo se pierde, es robado, destruido o utilizado sin su autorización.

Nuestros derechos si utiliza un vale regalo obtenido fraudulentamente.

12.19 Tendremos derecho a cerrar las cuentas de los clientes y a cobrar mediante formas de pago alternativas si se canjea un vale regalo obtenido fraudulentamente y/o se utiliza para realizar compras en www.Zavvi.com.

¿Puedo devolver mi vale regalo?

12.20 Los vales regalo no admiten devoluciones ni reembolsos, salvo en los casos previstos por la ley. El valor del vale regalo no se puede canjear por dinero en efectivo.

Crédito

12.21 Cualquier crédito será válido por 3 meses a partir de la fecha de emisión.

13. PLAN DE REFERENCIA

13.1 Con sujeción a las secciones 13.2 a 13.10 (inclusive) que figuran a continuación, usted puede ganar «crédito» para usar en nuestro sitio web recomendándonos a un nuevo cliente a través de nuestro programa de referidos compartiendo el enlace de referido y/o el código de referido que le proporcionamos (el «Programa de Referidos»).

Elegibilidad

13.2 Solo podrá participar como «referente» en este Programa de Recomendaciones si previamente ha realizado un pedido en nuestro sitio web.

¿Qué se considera un cliente nuevo?

13.3 Un nuevo cliente es una persona física que no ha realizado previamente un pedido con nosotros (un «Referente»).

13.4 Si el Referido tiene una cuenta en nuestro Sitio web pero no ha realizado previamente un pedido en nuestro Sitio web, entonces tiene derecho a participar en el Programa de Referidos a través del enlace o código de referencia proporcionado.

¿Cómo funciona el programa de derivación?

13.5 Si el usuario recomendado ha accedido a través de tu enlace de referencia, el código de descuento se aplicará automáticamente al finalizar la compra. Si el usuario recomendado utiliza un código de referencia, deberá introducirlo al finalizar la compra.

¿Existe alguna restricción aplicable?

13.6 El árbitro deberá realizar un pedido con un valor de al menos el valor mínimo que se indica en nuestro sitio web de vez en cuando.

13.7 Todos los productos con descuento y los productos de suscripción quedan excluidos del Programa de Referidos. Si participa en el Programa de Referidos, no podrá participar en ningún programa de afiliados, ofertas de reembolso ni ninguna otra promoción de este tipo.

13.8 El crédito generado a través del Programa de Referidos solo podrá utilizarse en nuestro sitio web, y ni usted ni la persona referida tendrán derecho a recibir ningún tipo de pago por dicho crédito. El crédito no es canjeable por dinero en efectivo. El crédito acumulado en su cuenta del Programa de Referidos es intransferible.

13.9 Recibirás el crédito correspondiente en tu cuenta 24 horas después del envío del pedido del árbitro. Si el árbitro cancela su pedido por cualquier motivo dentro de los 3 días posteriores a su envío, no recibirás ningún crédito. Recibirás el crédito en la moneda predeterminada de nuestro sitio web.

Podemos retirar su crédito

13.10 Podemos, a nuestra entera discreción, retirar su crédito generado a través del Programa de Referencia en cualquier momento si creemos o sospechamos que su uso del Programa de Referencia es fraudulento, engañoso o contrario a estos Términos de Venta.

14. SUS DERECHOS PARA RESCINDIR EL CONTRATO

14.1 Siempre puede rescindir su contrato con nosotros. Sus derechos al rescindir el contrato dependerán de lo que haya comprado, de si existe algún problema con el mismo, de nuestro desempeño y del momento en que decida rescindir el contrato.

• Si lo que ha comprado es defectuoso o no se corresponde con la descripción, puede tener derecho legal a rescindir el contrato (o a que se repare o reemplace el producto, se vuelva a realizar un servicio o se le devuelva parte o la totalidad de su dinero). Consulte la sección 17 (Productos defectuosos, dañados o incorrectos) para obtener más información al respecto.
• Si desea rescindir el contrato debido a algo que hayamos hecho o que le hayamos comunicado que vamos a hacer, consulte la sección 14.2 a continuación;
• Si simplemente ha cambiado de opinión sobre el producto, consulte la sección 15 (Cancelación y devolución de productos por cambio de opinión). Es posible que pueda obtener un reembolso si se encuentra dentro del plazo de desistimiento de 14 días, pero este puede estar sujeto a deducciones y deberá pagar los gastos de devolución de cualquier artículo;
• En todos los demás casos (si no tenemos la culpa y no hay derecho a cambiar de opinión), consulte la sección 14.3 a continuación.

Rescindir el contrato por algo que hemos hecho o que vamos a hacer.

14.2 Si usted rescinde un contrato por alguno de los motivos que se detallan a continuación, el contrato finalizará de inmediato y le reembolsaremos el importe íntegro de los productos que no se hayan suministrado. Asimismo, es posible que tenga derecho a una indemnización. Los motivos son:

• Le hemos informado sobre un próximo cambio en el producto o en estos términos con el que usted no está de acuerdo (consulte la sección 8.2);
• Le hemos informado de un error en el precio o la descripción del producto que ha pedido y usted no desea continuar;
• Existe el riesgo de que el suministro de los productos se retrase significativamente debido a eventos fuera de nuestro control (consulte la sección 19 (Eventos fuera de nuestro control) para obtener más información al respecto);
• hemos suspendido el suministro de los productos por razones técnicas, o le notificamos que vamos a suspenderlos por razones técnicas, en cada caso por un período superior a [28 días]; o
• Usted tiene derecho legal a rescindir el contrato debido a algo que hayamos hecho mal (incluido porque hayamos entregado tarde (consulte las secciones 10.5 y 10.6 (¿Qué sucede si no entregamos los bienes a tiempo?).

Rescindir el contrato cuando no tenemos la culpa y no existe derecho a cambiar de opinión.

14.3 Aunque no tengamos la culpa y usted no tenga derecho a desistir, puede rescindir el contrato antes de su finalización. Un contrato de compraventa de bienes se perfecciona cuando el producto se entrega y se paga. Un contrato de prestación de servicios se perfecciona cuando hemos finalizado la prestación de los servicios y usted los ha pagado. Si desea rescindir el contrato antes de su finalización, póngase en contacto con nosotros para informarnos. [El contrato no finalizará hasta [un día] después del día en que se ponga en contacto con nosotros.]

14.4 Le reembolsaremos cualquier pago anticipado que haya realizado por productos que no le serán proporcionados.

15. CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS EN CASO DE CAMBIO DE OPINIÓN

¿Cuánto tiempo tengo para cambiar de opinión?

15.1 Dado que usted está comprando los productos como consumidor (es decir, para uso privado en lugar de uso comercial), tiene derecho a cancelar el contrato entre nosotros y usted en un plazo de 14 días por cualquier motivo (esto se suele denominar «período de reflexión»).

15.2 En el caso de productos, el plazo de 14 días comienza a contar a partir del día en que usted adquiere la posesión física de los mismos (es decir, el día de la entrega). Si ha pedido varios productos que se entregan en días diferentes, su derecho de desistimiento caducará 14 días después de la entrega del último producto.

15.3 Para los servicios, el plazo de 14 días comienza a contar a partir del día en que le enviamos un correo electrónico confirmando la aceptación de su pedido. Sin embargo, una vez que hayamos completado los servicios, no podrá cambiar de opinión, incluso si el plazo de 14 días aún está en curso. Si cancela después de que hayamos comenzado a prestar los servicios, deberá abonarnos los servicios prestados hasta el momento en que nos comunique su cambio de opinión.

15.4 Para algunos productos, podemos ofrecerle un plazo más amplio para cancelar el contrato. Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener más información al respecto.

Cómo informarnos si cambia de opinión

15.5 Consulte nuestra Política de devoluciones, donde encontrará información sobre cómo notificarnos. También puede utilizar nuestro formulario de cancelación.

¿Cómo puedo gestionar la devolución de los productos?

15.6 Consulte nuestra Política de devoluciones, donde encontrará información sobre cómo puede gestionar la devolución de los productos.

Usted es responsable de los gastos de devolución.

15.7 A menos que se indique lo contrario en nuestra Política de devoluciones, usted es responsable del costo de la devolución de los productos.

Existen circunstancias en las que usted puede perder su derecho a cancelar.

15.8 Tenga en cuenta que puede perder su derecho legal a cancelar si:

• Los productos han sido personalizados o fabricados a medida para usted, tal como se describe en la sección 7.4 (Productos personalizados);
• Le estamos prestando servicios y usted ha recibido dichos servicios, en cuyo caso podemos cobrarle una cantidad razonable por los servicios recibidos hasta el momento de la cancelación;
• usted ha mezclado los productos de forma inseparable con otro artículo después de la entrega; o
• Los productos estaban precintados por razones de higiene y se desprecintaron después de la entrega.

Reembolsos

15.9 Los reembolsos conforme a esta sección 15 se le emitirán dentro de los 14 días siguientes a:

• el día en que recibimos los productos de vuelta;
• el día en que nos informe (con pruebas) que ha devuelto los productos (si esto ocurre antes del día en que recibimos los productos); o
• si aún no le hemos proporcionado ninguna Confirmación de Pedido o aún no hemos enviado los productos, el día en que nos informe que desea cancelar el contrato.

15.10 El reembolso máximo por gastos de envío será el correspondiente al método de envío más económico que ofrecemos. Por ejemplo, si ofrecemos envío estándar de un producto en un plazo de 3 a 5 días a un precio determinado, pero usted elige el envío al día siguiente a un precio superior, solo le reembolsaremos el importe que habría pagado por la opción de envío más económica (es decir, el envío estándar).

15.11 Los reembolsos según esta sección 15 se realizarán utilizando el mismo método de pago que utilizó al realizar el pedido de los productos, a menos que solicite específicamente que realicemos un reembolso utilizando un método diferente.

Podemos reducir el reembolso si ha utilizado el producto.

15.12 Los reembolsos podrán reducirse si el valor de los productos disminuye debido a una manipulación excesiva por parte del cliente (por ejemplo, más de la permitida en una tienda). Si realizamos un reembolso antes de recibir los productos e inspeccionarlos, podremos cobrarle posteriormente la cantidad correspondiente si consideramos que los productos han sido manipulados en exceso.

15.13 Cuando el producto sea un servicio, podremos deducir del reembolso un importe correspondiente al período en que se prestó dicho servicio, hasta el momento en que usted nos comunicó su cambio de opinión. El importe será proporcional a lo prestado, en comparación con la cobertura total del contrato.

16. NUESTROS DERECHOS PARA RESCINDIR EL CONTRATO

Podemos rescindir el contrato si usted lo incumple.

16.1 Podemos rescindir el contrato de un producto en cualquier momento mediante notificación por escrito si:

• usted no realiza ningún pago cuando vence y aún no realiza el pago dentro de los Lima comercializa, días posteriores a que le recordemos que el pago vence;
• usted no nos proporciona, dentro de un plazo razonable después de que se lo solicitemos, la información que es necesaria para que podamos proporcionarle los productos;
• usted no nos permite, dentro de un plazo razonable, entregarle los productos o recogerlos en nuestras instalaciones;
• Usted no nos permite, dentro de un plazo razonable, el acceso a sus instalaciones para prestarle los servicios.

Deberás indemnizarnos si incumples el contrato.

16.2 Si finalizamos el contrato en las situaciones establecidas en la sección 16.1, le reembolsaremos cualquier cantidad que haya pagado por adelantado por productos que no hayamos proporcionado, pero podremos deducir o cobrarle una compensación razonable por los costos netos en los que incurriremos como resultado de su incumplimiento del contrato.

Podemos retirar el producto.

16.3 Es posible que le escribamos para informarle que dejaremos de suministrar el producto. Le avisaremos con al menos Lima comercializa, de antelación antes de que interrumpamos el suministro del producto y le reembolsaremos cualquier cantidad que haya pagado por adelantado por los productos que no se suministrarán.

17. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS

Su derecho a recibir bienes de calidad satisfactoria

17.1 Por ley, debemos proporcionar productos y servicios que sean de calidad satisfactoria, aptos para el propósito, tal como se describen en el momento de la compra, de acuerdo con cualquier información que le hayamos proporcionado antes de que realice su pedido, y que coincidan con cualquier muestra que haya visto o examinado (a menos que le hayamos informado de alguna diferencia).

Sus derechos en caso de que los productos sean defectuosos, estén dañados o sean incorrectos.

17.2 Si alguno de los productos que ha comprado no cumple con lo prometido y, por ejemplo, presenta fallas o está dañado al recibirlo, o si recibe productos incorrectos o con un precio incorrecto, comuníquese con nosotros lo antes posible para informarnos de la falla, el daño o el error, y para acordar una o más de las siguientes soluciones:

• Derecho de desistimiento de 30 días: A partir del día en que reciba la mercancía, dispone de 30 días para desistimiento y reembolso completo (este es el «derecho de desistimiento a corto plazo»). Tenga en cuenta que si alguna de las mercancías es susceptible de deteriorarse en un plazo menor, el plazo para ejercer el derecho de desistimiento a corto plazo sobre dichas mercancías finaliza al término de ese plazo.
• Reparación o reemplazo: Si no desea rechazar la mercancía, o si el plazo para rechazarla ha expirado, puede solicitar su reemplazo o reparación. Nosotros asumiremos los costos correspondientes y realizaremos la reparación o el reemplazo (según proceda) en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para usted.
• Reembolso: En determinadas circunstancias, cuando la reparación o el reemplazo sean imposibles o desproporcionados, podremos ofrecerle un reembolso completo. Además, si hemos reparado o reemplazado los productos y estos siguen sin ser conformes, usted tiene derecho a conservarlos a un precio reducido o a rechazarlos a cambio de un reembolso (este es el «derecho de desistimiento»).

17.3 Tenga en cuenta:

• Si ejerce su derecho de rechazo a corto plazo, será su responsabilidad demostrar que los productos son defectuosos, defectuosos o incorrectos. Del mismo modo, también será su responsabilidad demostrar que los productos son defectuosos, defectuosos o incorrectos una vez transcurridos 6 meses desde que los recibió; y
• Si ejerce el derecho final a rechazar los bienes (como se describe anteriormente) más de 6 meses después de haber recibido los bienes, podemos reducir cualquier reembolso para reflejar el uso que haya hecho de los bienes; y

¿Cuándo no se puede reclamar por productos defectuosos, dañados o incorrectos?

17.4 No podrá presentar una reclamación en virtud de esta sección si:

• Le informamos de los defectos, daños u otros problemas con los productos antes de que los comprara (y es debido a ese mismo problema que ahora desea devolverlos);
• usted ha adquirido los bienes para un propósito inadecuado que no es obvio ni nos ha sido comunicado, y el problema ha resultado de su uso de los bienes para ese propósito; o
• si el problema es resultado del desgaste normal, el mal uso o daños intencionales o por descuido.

17.5 Tenga en cuenta que los derechos establecidos en esta sección 17 no le permiten devolver los productos por cambio de opinión. Consulte la sección 15 (Cancelación y devolución de productos por cambio de opinión), donde encontrará información sobre sus derechos en caso de que cambie de opinión.

Sus soluciones cuando haya algún problema con los servicios recibidos por usted

17.6 Si hay algún problema con un producto que sea un servicio, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para informarnos de la falla, el daño o el error, y para acordar una o más de las siguientes soluciones:

• Puede solicitarnos que repitamos o corrijamos un servicio si no se ha realizado con el debido cuidado y habilidad, o bien, obtener un reembolso parcial si no podemos solucionarlo.
• Si no se ha acordado un precio de antemano, lo que se le pida pagar debe ser razonable.
• Si no se ha acordado una hora de antemano, deberá realizarse dentro de un plazo razonable.

¿Cómo puedo devolverle los productos defectuosos o incorrectos?

17.7 Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener información detallada sobre cómo devolver los productos según lo estipulado en la sección 17. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y le reembolsaremos el importe correspondiente.

Reembolsos

17.8 Los reembolsos según esta sección 17 se emitirán dentro de los 14 días siguientes al día en que acordemos que usted tiene derecho al reembolso.

17.9 Todos y cada uno de los reembolsos emitidos bajo esta sección 17 incluirán todos los costos de envío pagados por usted cuando se compraron originalmente los productos y se harán utilizando el mismo método de pago que utilizó cuando realizó el pedido de los productos, a menos que usted solicite específicamente que utilicemos un método diferente.

18. NUESTRA RESPONSABILIDAD POR LAS PÉRDIDAS Y DAÑOS SUFRIDOS POR USTED

18.1 No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad ante usted cuando hacerlo sea ilegal. Esto incluye el fallecimiento o las lesiones personales causadas por nuestra negligencia (incluida la de nuestros empleados o subcontratistas) o por fraude o declaración falsa fraudulenta.

No nos hacemos responsables de las pérdidas que no sean previsibles.

18.2 Si incumplimos estas Condiciones de Venta, nuestra responsabilidad se limitará a las pérdidas que usted sufra como consecuencia de dicho incumplimiento (ya sea por incumplimiento de contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), incumplimiento de una obligación legal o de cualquier otra índole) y que sean una consecuencia previsible de dicho incumplimiento. Se considera que una pérdida o daño es previsible si es una consecuencia obvia de nuestro incumplimiento o negligencia, o si tanto usted como nosotros lo contemplamos al celebrar el contrato.

18.3 Tomaremos todas las precauciones razonables, en la medida en que esté a nuestro alcance, para mantener seguros los detalles de su pedido y pago, pero en ausencia de negligencia por nuestra parte no podemos ser responsables de ninguna pérdida que usted pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a cualquier dato proporcionado por usted al acceder o realizar pedidos en el Sitio web.

Solo suministramos artículos para uso doméstico y privado.

18.4 Suministramos los productos únicamente para uso doméstico y privado. Si usted utiliza los productos con fines comerciales, empresariales o de reventa, no seremos responsables ante usted por ninguna pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción de la actividad comercial ni por ninguna pérdida de oportunidad de negocio.

Sus derechos como consumidor

18.5 Tenga en cuenta que ninguna disposición de estas Condiciones de Venta pretende excluir ni limitar ninguno de sus derechos como consumidor. Puede obtener más información en su oficina local de asesoramiento al consumidor o en la oficina de defensa del consumidor.

19. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

19.1 No nos hacemos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a cualquier evento que esté fuera de nuestro control. Dichos eventos incluyen, entre otros: cortes de energía, fallas del proveedor de servicios de internet, huelgas, disturbios civiles, incendios, inundaciones, tormentas, terremotos, hundimientos, actos de terrorismo o guerra, acciones gubernamentales, pandemias, otros desastres naturales o cualquier otro evento que esté fuera de nuestro control.

19.2 Si sufrimos un retraso o no podemos cumplir con nuestras obligaciones debido a un evento fuera de nuestro control, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle y tomaremos las medidas necesarias para minimizar el impacto del retraso. Si existe riesgo de un retraso considerable, usted podrá contactarnos para rescindir el contrato y recibir un reembolso por los productos que haya pagado pero no haya recibido.

20. PODEMOS TRANSFERIR ESTOS TÉRMINOS A OTRA PERSONA.

Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de estas Condiciones de Venta a otra organización. Siempre le informaremos por escrito si esto ocurre y nos aseguraremos de que la transferencia no afecte a sus derechos en virtud de estas Condiciones de Venta.

21. USTED SOLO PODRÁ TRANSFERIR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SI NOSOTROS ESTAMOS DE ACUERDO.

Usted solo podrá transferir sus obligaciones y derechos en virtud de estas Condiciones de Venta si contamos con nuestro consentimiento por escrito.

22. NADIE MÁS TIENE DERECHOS BAJO ESTOS TÉRMINOS.

Solo usted y nosotros tenemos derecho a hacer cumplir estas Condiciones de Venta. Nada de lo estipulado en estas Condiciones de Venta otorgará, directa o indirectamente, a terceros ningún beneficio exigible ni derecho alguno a interponer una acción legal contra nosotros, y dichos terceros no tendrán derecho a exigir el cumplimiento de ninguna cláusula de estas Condiciones de Venta contra nosotros.

23. PARTES INVÁLIDAS DE ESTOS TÉRMINOS

Si alguna parte de las Condiciones de Venta se considera ilegal, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se considerará separable de estas Condiciones de Venta y no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones de las Condiciones de Venta.

24. AUNQUE NOS DEMOREMOS EN APLICAR ESTOS TÉRMINOS, PODEMOS APLICARLOS POSTERIORMENTE.

Cualquier demora o incumplimiento por nuestra parte en el ejercicio de nuestros derechos, o cualquier renuncia por nuestra parte a los mismos, en virtud de estas Condiciones de Venta o en relación con ellas, no limitará ni restringirá el ejercicio futuro ni la exigibilidad de dichos derechos.

25. ¿QUÉ LEYES NACIONALES SE APLICAN A LAS DISPUTAS Y DÓNDE SE PUEDE INICIAR UN PROCEDIMIENTO JUDICIAL?

Estas Condiciones de Venta se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales, y cualquier disputa se resolverá exclusivamente en los tribunales ingleses, salvo que, si usted reside en Irlanda del Norte, también podrá iniciar procedimientos judiciales en Irlanda del Norte, y si reside en Escocia, también podrá iniciar procedimientos judiciales en Escocia.

26. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE CONTENIDO EN REDES SOCIALES
27. Al permitir que Lima comercializa (registrada en Perú con el número de ruc de empresa 1042509242), cuyo domicilio social se encuentra en mz v lt 1 . pamplona alta. San juan de Miraflores. Lima-Perú, o cualquier otro miembro de Lima comercializa («nosotros», «nuestro» o «nos») utilice determinado Contenido (al responder afirmativamente a una solicitud nuestra o en nuestro nombre en las redes sociales o al indicar de otro modo su consentimiento para el uso de su Contenido), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso de Contenido en Redes Sociales («Términos»).
28. En estos Términos, “Contenido” se refiere a la foto y/o video, incluyendo cualquier sonido y texto que lo acompañe, publicado a través de su cuenta en redes sociales, metadatos que lo acompañan como la hora y el lugar de creación, su nombre de usuario y enlaces a su perfil de redes sociales.
29. Usted nos otorga el derecho a usar y mostrar el Contenido, en cualquier medio, a nivel mundial, para cualquier propósito comercial lícito, en su forma original o editada, incluyendo, entre otros: en nuestras cuentas de redes sociales, sitios web, blogs, pantallas digitales, publicidad y, en general, en la promoción de nuestros productos o servicios. Dichos derechos también se extienden a nuestras empresas del grupo, filiales, agentes, empleados, representantes, cesionarios, licenciatarios y cualquier otra persona que actúe en nuestro nombre.
30. Los derechos que nos otorga para usar su Contenido son perpetuos e irrevocables, y usted no podrá cancelar ni revocar su autorización para dicho uso. Sin embargo, esto no afecta sus derechos ni los de ninguna otra persona en relación con los datos personales, tal como se menciona más adelante.
31. Los derechos que nos otorgas no son exclusivos y (sin perjuicio de nuestros derechos) conservas todos los derechos para usar el Contenido para tus propios fines. No pagaremos regalías ni compensación alguna a ti ni a terceros por el uso del Contenido. El uso queda a nuestra discreción y no estamos obligados a usar tu Contenido de ninguna manera en particular ni a usarlo en absoluto.
32. Usted acepta que no tiene ningún derecho a revisar, aprobar u oponerse al uso que hacemos de su Contenido o texto publicitario, ni a ser identificado como el autor/creador del Contenido.
33. Al aceptar estos Términos, usted declara y garantiza que:

(a) el Contenido es su obra original y usted es el propietario del mismo y de todos los derechos de propiedad intelectual sobre él y tiene todos los derechos necesarios para otorgarnos los derechos establecidos en estos Términos (incluidos los relativos a derechos de autor, marcas comerciales, edificios privados o públicos, interpretaciones, sonidos y música) o, si usted no es el propietario de dichos derechos, ya ha obtenido el permiso del propietario de dichos derechos y nos informará si esto es incorrecto o si dicho permiso se retira en cualquier momento;

(b) nuestro uso de su Contenido según lo estipulado en el presente documento no infringirá los derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen, desempeño o publicidad, ni ningún otro derecho de terceros, ni requerirá el pago de ninguna compensación a terceros, ni infringirá ninguna ley aplicable;

(c) nada en su Contenido será ilegal, difamatorio, obsceno o amenazante para ningún tercero; y

(d) usted tiene 18 años o más y tiene derecho a aceptar estos Términos.

8. Usted nos indemnizará y nos mantendrá indemnes en su totalidad frente a cualquier responsabilidad, pérdida, daño, lesión, costo y gasto (incluidos los costos administrativos incrementados y los gastos legales razonables) que se nos impongan, o en los que incurramos o que paguemos como resultado de o en relación con el Contenido, incluyendo sin limitación alguna el incumplimiento de los derechos de propiedad intelectual, protección de datos, privacidad, imagen, desempeño o publicidad.
9. El Contenido puede contener información sobre usted o sobre personas identificables que constituye datos personales según las leyes aplicables.
10. Al aceptar estos Términos, usted otorga su consentimiento para que procesemos dichos datos personales (incluidos los proveedores de servicios externos que contratemos para tales fines, como se menciona más adelante) para los fines establecidos en estos Términos.
11. Cuando en el Contenido aparezcan datos personales de otra persona, usted garantiza que también ha obtenido su consentimiento para el tratamiento de dichos datos personales.
12. Procesaremos los datos personales incluidos en el Contenido o que nos sean proporcionados de otro modo en relación con nuestro uso del Contenido de conformidad con todas las leyes de protección de datos aplicables y nuestra política de privacidad del sitio web.
13. Somos los responsables del tratamiento de sus datos personales y usted puede obtener más información o ejercer cualquiera de sus derechos legales poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación:

Correo electrónico: admin@limacomercializa.com

Dirección: mz v lt 1 pamplona alta. San juan de Miraflores. Lima-Perú

14. También contratamos proveedores de datos o de servicios para que nos ayuden con el procesamiento de datos.

Parte 3: POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestra Política de Devoluciones forma parte de nuestros Términos y Condiciones de Venta y debe leerse conjuntamente con ellos. Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devoluciones en cualquier momento.

1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES NAVIDEÑAS – ROPA Y ACCESORIOS

¿Cometiste un error? No te preocupes, te ayudamos…

1.1 [Hemos ampliado nuestra política de devoluciones habitual para el periodo navideño, así que tienes tiempo para cambiar de opinión. Cualquier prenda de vestir o accesorio comprado entre el 01/11/20 y el 24/12/20 puede devolverse hasta el 31/01/21 si no te gusta o no te sienta bien. Esto no afectará a tus derechos legales y se aplicarán nuestros Términos y Condiciones de Venta.]

1.2 Tenga en cuenta que, por razones de higiene, la ropa interior y las mascarillas no se pueden devolver.

2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – ROPA

2.1 Por favor, asegúrese de que cuando reciba un artículo, lo cuide razonablemente al probárselo y verifique que los sellos o etiquetas de seguridad permanezcan intactos.

2.2 Tenga en cuenta que, por razones de higiene, la ropa interior y las mascarillas no se pueden devolver.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver una prenda de vestir?

2.3 Tiene 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para iniciar una devolución.

¿Cómo puedo devolver la ropa?

2.4 Es muy sencillo, siga los pasos que se detallan a continuación (consulte la sección titulada ‘Qué hacer para devolvernos su artículo’) o, alternativamente, complete el formulario de cancelación adjunto y envíelo por correo electrónico a: Lima comercializa.

2.5 Si tiene alguna duda o necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros, Lima comercializa

3. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – TODOS LOS DEMÁS PRODUCTOS

¡Nuestra política de devoluciones es muy sencilla!

3.1 Cuando reciba su artículo, debe revisarlo lo antes posible después de recibirlo y siempre antes de usarlo.

3.2 Asegúrese de obtener un número de autorización de devolución antes de intentar devolvernos cualquier artículo.

Tienes derecho a cambiar de opinión.

3.3 A todos nos ha pasado: pedimos algo y luego nos damos cuenta de que ya no lo necesitamos. Tienes 14 días para devolver tu pedido, que comienzan a contar desde el día siguiente a la recepción del artículo.

¿Cómo puedo devolver mi producto?

3.4 Es muy sencillo, siga los pasos que se detallan a continuación (consulte la sección titulada ‘Qué hacer para devolvernos su artículo’).

¿Necesitas que haga algo más?

3.5 Todos los artículos deben devolverse sin usar y en su embalaje original, tal como los recibió. Por favor, asegúrese de tratar el artículo con cuidado al probárselo o inspeccionarlo, y de que los precintos o etiquetas de seguridad permanezcan intactos.

4. ARTÍCULO INCORRECTO RECIBIDO

4.1 Le pedimos disculpas si ha recibido el artículo equivocado por error. Para recibir un reembolso o un reemplazo, debe devolver el artículo en las mismas condiciones en que lo recibió.

4.2 Esto no es habitual y queremos solucionarlo lo antes posible. Por favor, infórmenos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del artículo. Si nos notifica después de este plazo, dependiendo de las circunstancias, es posible que no podamos realizar un reembolso ni ofrecer un reemplazo.

5. ARTÍCULOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS, INCORRECTOS O FALTANTES

5.1 Le pedimos disculpas si ha recibido un artículo dañado o defectuoso. Entendemos lo frustrante que puede resultar y queremos solucionarlo lo antes posible.

5.2 Si cree que el artículo está defectuoso, póngase en contacto con nosotros. Deberá indicarnos con exactitud cuál es el fallo y lo antes posible tras detectarlo, y le asesoraremos sobre los pasos a seguir.

5.3 Para obtener más información sobre sus derechos y los recursos disponibles para usted, consulte la sección 17 de nuestros Términos y Condiciones Generales de Venta.

6. ARTÍCULO NO RECIBIDO

Le pedimos disculpas si no ha recibido su artículo. Esto no es habitual y queremos resolverlo lo antes posible. Por favor, infórmenos en un plazo de 21 días a partir de la fecha en que recibió nuestro correo electrónico confirmando el envío. Si nos notifica después de este plazo, dependiendo de las circunstancias, es posible que no podamos ofrecerle un reembolso ni un reemplazo.

7. SUS DERECHOS LEGALES

7.1 Nuestra Política de Devoluciones no afecta a sus derechos legales.

7.2 Para obtener más información sobre sus otros derechos legales, visite el sitio web del Gobierno del peru o del indecopi.

8. QUÉ HACER PARA DEVOLVER SU ARTÍCULO

8.1 Para devolver su artículo, deberá registrar la devolución accediendo a su cuenta aquí, seleccionando su pedido y haciendo clic en el botón «Devolver». Allí encontrará instrucciones para completar el proceso. También puede utilizar nuestro formulario de cancelación.

8.2 Una vez que haya tramitado su devolución en línea, dispone de 14 días adicionales para devolvernos el artículo. Asegúrese de que los artículos estén bien embalados y que el paquete contenga toda la información solicitada.

8.3 Recuerde solicitar un recibo como comprobante de envío. El comprobante de envío es gratuito; sin embargo, sin él, es posible que no podamos procesar su reembolso o reemplazo en el improbable caso de que su artículo se extravíe durante el transporte.

8.4 Si tiene alguna duda o necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros a través de su cuenta mediante nuestro centro de mensajes en línea o llámenos al (910286481)

9. ¿QUÉ SUCEDE SI SOLICITO UN REEMPLAZO Y NO ESTÁ DISPONIBLE?

9.1 Si solicita un reemplazo y el producto ya no está disponible, procesaremos el reembolso a la tarjeta de crédito/débito/cuenta de PayPal original utilizada para comprar el artículo.

9.2 Cualquier artículo que usted haya aceptado y luego devuelto es su responsabilidad hasta que llegue a nuestro almacén. Por lo tanto, asegúrese de enviarnos el artículo de vuelta utilizando un servicio de mensajería que asegure el valor de la mercancía.

10. ¿QUÉ HAREMOS A CONTINUACIÓN?

10.1 Una vez que hayamos procesado su devolución, recibirá una notificación por correo electrónico.

10.2 Todas las devoluciones exitosas se abonarán al método de pago original utilizado. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar de 3 a 5 días hábiles (de lunes a viernes, sin incluir días festivos) en reflejarse en su cuenta.

11. QUEJAS

11.1 Si no está satisfecho con la forma en que hemos gestionado la devolución, el reemplazo o la reparación de algún artículo, le pedimos disculpas. Queremos resolver el problema.

11.2 Póngase en contacto con nuestros representantes de atención al cliente a través de su cuenta o por correo postal a [Departamento de Atención al Cliente, Lima comercializa.

12. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES RECHAZADAS

En caso de que un artículo devuelto no cumpla con las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones, Lima comercializa se reserva el derecho de rechazar la devolución y considerar que el artículo no es elegible para un reembolso o reemplazo.

Los motivos de rechazo pueden incluir (pero no se limitan a):

• Artículo devuelto fuera del plazo de devolución establecido.
• Artículo que no se encuentra en su estado original (por ejemplo, usado, desgastado o dañado).
• Componentes o embalaje faltantes
• Precintos de seguridad manipulados o retirados

Si su devolución es rechazada tras la evaluación de nuestro equipo de devoluciones, el artículo no se procesará. Los clientes pueden solicitar la devolución del artículo previo pago de una tarifa de gestión e investigación de 30 soles. Esta tarifa cubre los gastos administrativos y de envío relacionados con la devolución rechazada.

El pago debe realizarse a través de PayPal utilizando el enlace proporcionado en la comunicación de rechazo. Una vez confirmado, el artículo será devuelto a la dirección de entrega original.

Si no se recibe el pago en un plazo de 14 días naturales a partir de la notificación de rechazo, el artículo será desechado y no se mantendrá más correspondencia al respecto.

Los clientes que consideren que una devolución ha sido evaluada incorrectamente pueden presentar una reclamación a través de su cuenta de Lima comercializa. Todas las decisiones finales se toman de acuerdo con la Política de Devoluciones de Lima comercializa.